Cher Client, cher Partenaire,

 

Dans le contexte actuel de crise sanitaire lié au Coronavirus, je tiens à vous faire part de la pleine mobilisation de tous les collaborateurs d’AS 24 à votre service.

Dans ces périodes de crise, vos entreprises, vos collaborateurs, remplissent une mission cruciale pour les Français et nous souhaitons y contribuer en vous assurant la continuité de nos opérations qui permettent votre mobilité. 

Pour garantir la sécurité et la santé de nos collaborateurs, nous effectuons d’ores et déjà un maximum d’opérations en télétravail sans occasionner la moindre dégradation de nos services. Nous pouvons ainsi vous assurer que nos stations-service sont approvisionnées comme d’habitude et nos cartes ou nos systèmes de paiement des péages fonctionnent normalement.

Toutefois, la situation évolue rapidement et nos organisations ainsi que celles des sociétés avec lesquelles nous travaillons peuvent être amenées à changer dans les jours qui viennent. Vous pourriez alors rencontrer des perturbations dans vos échanges avec nos équipes.

Parce que notre objectif est de vous servir de la façon la plus réactive, nous souhaitions vous rappeler les services et moyens d’information que nous mettons à votre disposition :

-          Suivez en temps réel le statut de chaque station sur l’application mobile AS 24 Driver, téléchargeable sur les « stores » habituels

-          Gérez l’ensemble de vos supports (cartes, badges…) sur votre Espace client,

-          Retrouvez toutes les dernières informations sur notre site https://www.as24.com/fr

 

En complément, nous vous rappelons que notre service client AS 24 Truck Assistance, joignable au +33 9 708 24 24 7, peut répondre à vos besoins :

-          Choix 1 : incident en station AS 24,

-          Choix 2 : assistance péage sur votre télébadge PASSango,

-          Choix 3 : service dépannage, amende et avance de fonds,

-          Choix 4 : opposition sur votre carte carburant,

 

Pour toute demande, vous pouvez joindre vos contacts commerciaux habituels ou l'adresse support.covid19@as24.com , en français ou en anglais. Nous vous répondrons au plus vite.

Au nom de l’ensemble des collaborateurs d’AS 24, je vous remercie de votre fidélité et de votre confiance.

Manuel Olivier,

Président AS 24