1. Identität
Unternehmen, das für die Veröffentlichung, das technische Design und die Entwicklung des Kundenbereichs verantwortlich ist (nachstehend „Unternehmen“):
AS 24
Hauptsitz: 1 boulevard du Zénith - 44800 SAINT-HERBLAIN - Frankreich
Unternehmenstyp: Vereinfachte Aktiengesellschaft
Stammkapital: 16.931.200 Euro
Handels- und Unternehmensregister: 347 538 043 R.C.S. NANTES
USt.-IdNr.: FR 38 347 538 043
E-Mail: as24@as24.com
Telefonnummer: + 33 (0)2 40 92 24 24
Direktor der Veröffentlichung: Guillaume GIMONNET
Das Unternehmen bietet seinen Kunden eine spezifische Website, den sogenannten „Kundenbereich“.
Der Kundenbereich dient dazu, den Kunden Zugriff auf Informationen bezüglich Ihres Accounts (nachstehend „Account“) zu gewähren und ihnen die Möglichkeit zu geben, ihren Kunden-Account, ihre Geräte und zusätzlichen Services aufzurufen und zu verwalten, sodass sie ihre Geräte und ihren Fuhrpark bestmöglich verwalten können.
Kundenbereich
Hosting:
SIGMA INFORMATIQUE
Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von1.729.600 Euro und Hauptsitz an der folgenden Adresse:
Zac de la Gesvrine, Rue Newton, 44240 LA CHAPELLE-SUR-ERDRE – Frankreich
Eingetragen in das Handels- und Gesellschaftsregister Nantes unter der Nummer 872 803 390.
Telefonnummer: +33 (0)2 40 37 14 00
Website: www.sigma.fr
Kundenbereich
Das Unternehmen TotalEnergies haben ihre eigene rechtliche Existenz und sind rechtlich selbständig. Das Unternehmen, das diesen Kundenbereich veröffentlicht, gehört zum das Unternehmen TotalEnergies. „TotalEnergies“ und „das Unternehmen TotalEnergies“ werden manchmal der Einfachheit halber in diesem Kundenbereich verwendet, wenn im Allgemeinen Bezug auf TotalEnergies S.E. (die Holdinggesellschaft) sowie auf ihre Tochtergesellschaften und Konzernunternehmen genommen wird. Die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser(e)“ werden verwendet, um Bezug auf das Unternehmen oder irgendein das Unternehmen TotalEnergies im Allgemeinen oder auf diejenigen, die für sie arbeiten, zu nehmen. Diese Ausdrücke werden auch verwendet, wenn die Nennung eines speziellen oder mehrerer spezieller Unternehmen nicht zweckdienlich ist. Von diesen Ausdrücken kann nicht abgeleitet werden, dass die TotalEnergies S.E. oder irgendeine ihrer Tochtergesellschaften oder Konzernunternehmen am Geschäft und an der Verwaltung irgendeines anderen das Unternehmen TotalEnergies beteiligt ist.
2. Zwecke des Kundenbereichs
Der Kundenbereich ist für die Nutzung durch Kunden (nachstehend „Nutzer“) bestimmt, die einen AS 24-Tankkarten-Vertrag mit dem Unternehmen und/oder einen AS 24 – EUROTRAFIC- oder PASSango LKW-Maut-Badge-Vertrag für Fahrzeuge (nachstehend „Fahrzeuge“) abgeschlossen haben. Die Tankkarten und PASSango LKW-Maut-Badges werden nachstehend als „Geräte“ bezeichnet.
Wenn sich die Kunden beim Kundenbereich einloggen, können sie auf die kostenlosen Standardservices sowie auf zusätzliche Services (nachstehend „Zusätzliche Services“) zugreifen, die vom Kunden bei Vertragsabschluss durch einen Vertragsanhang oder im Kundenbereich gemäß den im Kundenbereich veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen abonniert wurden.
Die folgenden Funktionen und/oder Services stehen im Kundenbereich zur Verfügung:
2.1 – Einsicht der durch das Unternehmen online veröffentlichten Informationen
Der Kundenbereich ermöglicht Kunden insbesondere:
- das Aufrufen von News sowie Produkt- und Serviceangeboten des Unternehmens;
- die Tankstellensuche im Netzwerk des Unternehmens und den Erhalt von Informationen bezüglich des Netzwerkstatus;
- das Aufrufen von Tarifen, Sonderbedingungen, der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für vom Unternehmen verkaufte Produkte und Services, von online vom Unternehmen veröffentlichten Nutzerhinweisen für AS 24-Geräte;
- den Zugriff auf Berichte und den Download von Dokumenten.
2.2 – Abonnement zusätzlicher Services und fahrtenrelevanter Services
Der Kundenbereich ermöglicht Kunden insbesondere das Abonnement der folgenden Services:
- Vom Unternehmen angebotene und in bestimmten Ländern verfügbare zusätzliche Services für das Fuhrparkmanagement (Tak&Drive, CARDalert, CARDControl, PASSalert, eBilling, Infoservice, digitales Angebot usw.) sowie Service-Pakete.
- fahrtenrelevante Services wie Parken, Mauten, Lizenzen, Steuern oder andere Gebühren für sämtliche Fahrzeuge, die das Netz nutzen.
Technischer Support, Rechtsbeistand und Buchungshilfe gemäß den Bedingungen, die in den „Allgemeinen Geschäftsbedingungen von AS 24 Truck Assistance Services“ dargelegt werden: „Technischer Support, Rechtsbeistand und Buchungshilfe“, im Kundenbereich veröffentlicht.
2.3 – Gerätemanagement
Der Kundenbereich ermöglicht Kunden:
- die Preise nach Tankstelle und Produkt aufzurufen, inklusive eventueller Rabatte;
- Geräte anzufordern, zu erneuern und defekte Geräte auszutauschen;
- Obergrenzen für Geräte im Rahmen der vom Kunden abonnierten Fuhrparkmanagement-Services aufzurufen und festzulegen (Nutzungsbeschränkungen, Zeiteinstellungen, geografische und finanzielle Einstellungen (Zahlungsgrenze));
- Warnungen zu erhalten und Anomalien im Zusammenhang mit der Nutzung eines Geräts außerhalb des vom Kunden bei der Gerätekonfiguration definierten Rahmens zu verfolgen;
- Geräte zu sperren;
- die Liste der mit den Geräten für Fahrzeuge getätigten Transaktionen aufzurufen und herunterzuladen;
- für Vertragspartner des Unternehmens erforderliche Daten zu senden zwecks Angebot bestimmter fahrtenrelevanter Services (wie Mauten, Lizenzen, Steuern oder andere Gebühren in Verbindung mit einem Fahrzeug, welches das Netz nutzt).
2.4 – Rechnungsstellung
Kunden können in ihrem Kundenbereich Rechnungen und/oder Lastschriften maximal 18 (achtzehn) Monate lang aufrufen und herunterladen.
Rechnungen können im PDF- und elektronisch unterzeichnetem PDF-Format heruntergeladen werden (beim Abonnement des eBiling-Services).
Zudem können Kunden noch nicht abgerechnete Transaktionen sowie die Rechnungshistorie für alle Services im vorhergegangenen Jahr abrufen.
2.5 – „Multiaccount”-Management
Ein Kunde mit mehreren Kunden-Accounts im Unternehmen kann die Erstellung eines einzigen Zugangs zum Kundenbereich beantragen, mit dem er auf alle Accounts gleichzeitig zugreifen kann.
2.6 – Daten zur Standortbestimmung
Dieser Service steht mit dem „Satellite PL Toll Badge”-Gerät zur Verfügung und ermöglicht Kunden, den Standort ihrer Fahrzeuge zu bestimmen, mit einem Simulator einen Streckenvergleich durchzuführen und Fahrten im Kundenbereich anzuzeigen.
Dieser Service ermöglicht zudem die geolokalisierte Kontrolle von Kraftstofftransaktionen sowie den unbegrenzten Zugang zum PASSalert-Service (PASSango Europilot-Angebot).
Kunden gelten als Datenverantwortliche für die persönlichen Daten im Rahmen der Nutzung dieses Services und verpflichten sich zur Einhaltung der geltenden Vorschriften insbesondere hinsichtlich des Arbeitsrechts und der Datenschutz-Grundverordnung Nr. 2016/679 (DSGVO).
2.7 – Reklamationsabwicklung
Der Kundenbereich ermöglicht Kunden, sämtliche Reklamationen bezüglich registrierter Transaktionen oder Fahrten mit dem PASSango LKW-Maut-Badge für alle Autobahnmauten in Frankreich zu verwalten. Im Rahmen der Verarbeitung von Kundendaten bei Reklamationen werden die französischen Autobahn-Konzessionen als Datenverantwortliche betrachtet.
3. Zugangsbedingungen
Infolge der Unterzeichnung eines AS 24-Tankkarten-Vertrags und/oder eines AS 24-EUROTRAFIC-Vertrags oder einer PASSango LKW-Maut-Badge-Anwendung erhält der Kunde seine Zugangsinformationen für den Login im Kundenbereich per Post.
Nutzer können zusätzliche Personen mit Zugangsberechtigung für den Kundenbereich frei ernennen.
Um sich im Kundenbereich anzumelden, benötigt der Nutzer eine Internetverbindung und einen Standard-Webbrowser.
Der Kundenbereich ist täglich rund um die Uhr zugänglich.
Das Unternehmen ist bezüglich des Betriebs und der Verfügbarkeit der Website jedoch nicht an eine Ergebnispflicht gebunden.
Dementsprechend erkennen die Nutzer ausdrücklich an, dass das Unternehmen den Zugriff auf den Kundenbereich jederzeit aufgrund technischer oder gesetzlicher Begrenzungen oder Einschränkungen ohne vorherige Ankündigung und nach eigenem Ermessen sperren kann.
4. Dauer und Sperrung des Zugangs
Der Zugriff auf den Kundenbereich ist von der Gültigkeit eines Vertrags zwischen dem Nutzer und dem Unternehmen abhängig.
Sobald der Vertrag beendet ist, hat der Nutzer nur noch Zugriff auf bestimmte Nutzerfunktionen (insbesondere Zugriff auf Rechnungen für einen begrenzten Zeitraum).
Sollte eine vom Nutzer ordnungsgemäß befugte Person das Unternehmen verlassen, unterliegt es der Verantwortung des Nutzers, ihr den Zugang unter seiner eigenen Verantwortung zu entziehen.
Das Unternehmen behält sich hiermit das Recht vor, den Zugriff im Fall von betrügerischer Verwendung oder Versuchen betrügerischer Verwendung des genannten Zugriffs zu sperren.
5. Vertraulichkeit
Nutzer sind für die Geheimhaltung ihres Passworts und für alle Aktionen mit ihrem Account und Passwort verantwortlich.
Die Nutzer verpflichten sich dazu, die Vertraulichkeit der Login-Informationen und des Passworts, die ihnen vom Unternehmen zur Verfügung gestellt wurden, zu bewahren und für ihre Bewahrung zu sorgen.
Die Nutzer erklären sich ausdrücklich einverstanden , dass jeglicher Login im Kundenbereich sowie jegliche Datenübertragung in den und aus dem Kundenbereich unter Nutzung der dem Nutzer zugewiesenen Login-Informationen erfolgen muss. Zudem wird davon ausgegangen, dass der Login bzw. die Datenübertragung vom Nutzer selbst und/oder einer von ihm befugten Person durchgeführt wurde.
Die Nutzer verpflichten sich, das Unternehmen sofort über den Verlust und/oder Diebstahl der Login-Informationen oder des Passworts in Kenntnis zu setzen.
Jeglicher Verlust, Missbrauch oder Nutzung von Login-Informationen oder eines Passworts sowie die möglichen Folgen unterliegen ausschließlich der Verantwortung des Nutzers.
6. Nutzung des Kundenbereichs und der Daten
Die im Kundenbereich hinterlegten Daten gehören dem Nutzer und nur er allein kann eine oder mehrere Personen ernennen, die Zugang zu diesen Daten hat bzw. haben.
Die Daten werden aus Gründen der Sicherheit und Vertraulichkeit aufgezeichnet und gespeichert.
7. Datenaustausch: Sicherheit, Beweis und Speicherung
7.1 Sicherheit und Beweis
Um jeglichen unerlaubten Zugriff auf den Kundenbereich zu unterbinden und zu verhindern, dass ausgetauschte Informationen geändert, gestohlen oder gelöscht werden, verpflichtet sich das Unternehmen:
- eine sichere Internetverbindung zu benutzen;
- die Speicherungs- und Archivierungsbedingungen, wie sie im nachfolgenden Artikel 7.2 „Speicherung“ beschrieben sind, den der Nutzer bestätigt, gelesen zu haben, umzusetzen und aufrechtzuerhalten. Es bestätigt dessen Richtigkeit und erklärt sich im Streitfall einverstanden, auf die Anfechtung der Beweiskraft von gemäß diesem Artikel gespeicherten und archivierten Daten zu verzichten.
7.2 Speicherung
Der Zugriff durch den Nutzer auf den Kundenbereich wird kontinuierlich aufgezeichnet (Datum, Zeit, IP-Adresse des Nutzers, aufgerufene URL).
Diese Aufzeichnungen werden aufbewahrt, so lange der Benutzer-Account aktiv ist. Sein logischer und physischer Zugriff ist auf die Informationssystemadministration beschränkt.
8. Geistiges Eigentum
8.1. Grundsatz
Alle Informationen oder Dokumente (Text, animierte oder statische Bilder, Datenbanken, Klänge, Fotografien, Fachwissen oder angeführte Produkte), die im Kundenbereich gespeichert sind, sowie alle Elemente, die für den Kundenbereich erstellt werden, und seine allgemeine Struktur sind entweder Eigentum des Unternehmens oder das Unternehmen TotalEnergies oder unterliegen den Rechten zur Nutzung, Vervielfältigung oder öffentlichen Kommunikation, die ihnen gewährt wurden. Diese Informationen, Dokumente und Elemente unterliegen den Gesetzen zum Urheberrechtsschutz, insoweit sie über diese Website der Öffentlichkeit zugänglich gemacht wurden. Im Hinblick auf geistige Eigentumsrechte wurde keiner Partei irgendeine Lizenz oder irgendein Recht gewährt, außer das Recht auf Ansicht des Kundenbereichs.
Die Vervielfältigung von Dokumenten im Kundenbereich ist nur als Information zur persönlichen und privaten Verwendung genehmigt. Jegliche Vervielfältigung oder Verwendung von Kopien, die für andere Zwecke gemacht werden, ist ausdrücklich untersagt und unterliegt der vorherigen formellen Genehmigung durch das Unternehmen. In jedem Fall muss die genehmigte Vervielfältigung der in diesem Kundenbereich gespeicherten Informationen die Quelle zitieren und den Urheberschutz erwähnen.
8.2. Unterscheidungsmerkmale
Sofern nicht anders vorgeschrieben, sind Firmennamen, Logos, Produkte und Marken, die im Kundenbereich genannt werden, Eigentum des Unternehmens oder das Unternehmen TotalEnergies oder unterliegen den Rechten zur Nutzung, Vervielfältigung oder öffentlichen Darstellung/Kommunikation, die ihnen gewährt wurden. Sie dürfen nicht ohne die vorherige schriftliche Genehmigung des Unternehmens verwendet werden.
8.3. Datenbanken
Das Unternehmen ist der Kontrolleur von Datenbanken im Kundenbereich und Eigentümer sämtlicher zur Verfügung gestellter Datenbanken.
9. Verpflichtungen des Nutzers
Jeder Besucher des Kundenbereichs, der Informationen liefert, gewährt dem Unternehmen alle übertragbaren Rechte in Bezug auf die genannten Informationen und berechtigt das Unternehmen, diese zu nutzen. Die von Besuchern gelieferten Information werden als nicht vertraulich erachtet. Jedoch sind die gelieferten Informationen persönliche Daten, wie in der geltenden Gesetzgebung definiert, was bedeutet, dass wir uns zur Verarbeitung der genannten Informationen gemäß unserer für diesen Kundenbereich geltenden Datenschutzrichtlinie verpflichten.
Jeder Besucher dieses Kundenbereichs bestätigt ebenfalls, dass er bzw. sie sich an diese Maßnahmen sowie an die geltenden Gesetze hält, insbesondere:
- dass er bzw. sie die erforderlichen Fähigkeiten und Mittel hat, um auf den Kundenbereich zuzugreifen und ihn zu nutzen.
- dass er bzw. sie geprüft hat, dass die verwendete IT-Konfiguration keinen Virus enthält und voll funktionsfähig ist.
- dass er bzw. sie dem Unternehmen und dessen Partnern gegebenenfalls ein Recht zur Nutzung der gelieferten Informationen (außer den persönlichen Daten) gewährt.
Hiermit wird der Kunde auf die Tatsache hingewiesen, dass die vollständige oder partielle Erfassung und Verarbeitung von Daten im Kundenbereich möglicherweise eine Kontrolle der Mitarbeiteraktivitäten darstellen, die mit Verpflichtungen im Rahmen der lokalen Arbeitsrechtsvorschriften verbunden sind.
10. Hypertext-Links
Das Unternehmen lehnt ausdrücklich jegliche Haftung in Bezug auf den Inhalt verlinkter Websites ab. Die genannten Links werden den Nutzern dieses Kundenbereichs als Dienstleistung angeboten. Bitte ziehen Sie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen der Websites zu Rate, um Näheres über deren Praktiken zu erfahren. Die Entscheidung, Links zu verwenden, wird allein von den Nutzern des Kundenbereichs getroffen. Wir behalten uns vor, einen Link in diesem Kundenbereich jederzeit zu ändern oder zu löschen.
11. Hinweise
Die Informationen („Informationen“) im Kundenbereich werden nach Treu und Glauben zur Verfügung gestellt. Diese Informationen werden zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung im Kundenbereich als richtig erachtet. Dennoch stellt das Unternehmen weder dar noch garantiert es, dass die Informationen vollständig oder richtig sind. Die Nutzung dieser Informationen durch den Nutzer erfolgt auf eigene Gefahr. Die Informationen werden unter der Bedingung zur Verfügung gestellt, dass der Nutzer oder jede andere befugten Person, die sie erhält, vor ihrer Verwendung deren Interesse für einen speziellen Zweck bestimmen kann. Unter keinen Umständen haftet das Unternehmen für Verletzungen, die sich aus dem Vertrauen in die genannten Informationen, aus deren Verwendung oder aus der Verwendung eines Produktes, auf das sie sich beziehen, ergeben. Die Informationen sollen nicht als eine Empfehlung betrachtet werden, Informationen, Produkte, Verfahren, Ausstattungen oder Formeln zu verwenden, die gegen ein Patent, Copyright oder eine eingetragene Handelsmarke verstoßen. Für den Fall, dass die Verwendung der Informationen gegen ein Patent, Copyright oder eine eingetragene Handelsmarke verstößt, lehnt die Firma jegliche ausdrückliche oder implizierte Haftung ab.
Das Unternehmen und alle direkt und indirekt gehaltenen Tochtergesellschaften oder Konzernunternehmen und jedes das Unternehmen TotalEnergies lehnen jegliche Interpretation kategorisch ab, die den Inhalt ihrer Websites als Kaufangebote oder Anreize für den Erwerb von Anteilen oder anderen gelisteten oder nicht gelisteten verhandelbaren Sicherheiten auslegt. Es wird keine ausdrückliche oder implizierte Garantie in Bezug auf die kommerzielle Natur der gelieferten Informationen oder deren Eignung für einen vorgegebenen Zweck sowie auf die Produkte gegeben, auf welche sich die genannten Informationen beziehen. Unter keinen Umständen verpflichtet sich das Unternehmen, die im Internet oder auf seinen Webservern verbreiteten Informationen zu aktualisieren oder zu berichtigen. Ebenso behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Inhalt seines Kundenbereichs jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu berichtigen.
12. Haftung
Der Nutzer erklärt sich ausdrücklich einverstanden, dass das Unternehmen keinesfalls für die nicht ordnungsgemäße Nutzung des Kundenbereichs haftbar gemacht werden kann, die nicht mit den in diesen ANB dargelegten Bestimmungen übereinstimmt, die der Nutzer vorbehaltlos akzeptiert hat.
Der Nutzer ist über Viren und andere Formen schädlicher Codes, die im Internet kursieren und Arbeitsposten infizieren können, informiert und sich deren Gefahr bewusst. Es obliegt dem Nutzer, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, um sich vor Viren zu schützen.
Das Unternehmen kann unter keinerlei Umständen für jegliche Fehler oder Fehlfunktionen, die sich aus der Nutzung des Kundenbereichs ergeben, ungeachtet der Ursache, verantwortlich gemacht werden. Insbesondere lehnt das Unternehmen jegliche Haftung im Fall der Unterbrechung der Website, des Auftretens von Bugs oder Betriebsfehlern sowie anderer direkter oder indirekter Schäden ab, ungeachtet deren Ursache, Ursprung, Art oder Folgen, die durch den Zugriff durch jede beliebige Person auf die Website oder durch die Unmöglichkeit des Zugriffs oder der Nutzung der Website entstanden sind.
Das Unternehmen behält sich hiermit das Recht vor, die Nutzung des Kundenbereichs aus Wartungsgründen zu unterbrechen oder vorübergehend einzuschränken.
Das Unternehmen ist nur durch eine Leistungspflicht bezüglich der Servicekontinuität gebunden. Demzufolge garantiert es nicht, dass der Service weiter in Betrieb ist, ohne vorübergehende oder permanente Unterbrechung, Sperre oder Fehler. Ferner kann jede Entwicklung oder Veränderung des Services zu einem Update und/oder einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit des Kundenbereichs führen, wofür das Unternehmen unter keinen Umständen haftbar gemacht werden kann.
13. Höhere Gewalt
Das Unternehmen haftet nicht gegenüber dem Nutzer, wenn die Erfüllung seiner in den ANB dargelegten Verpflichtungen durch den Eintritt eines Ereignisses höherer Gewalt verzögert, gestört oder unmöglich gemacht wird.
Anerkannte Fälle höherer Gewalt sind insbesondere solche Fälle, die von bestehendem Fallrecht und den französischen Gerichten üblicherweise als solche anerkannt werden.
14. Aktualisierung der Allgemeinen Nutzungsbedingungen für den Kundenbereich und anwendbares Recht
Das Unternehmen kann diese Nutzungsbedingungen für den Kundenbereich jederzeit aktualisieren. Folglich wird der Nutzer dazu aufgefordert, sich auf die neuesten gültigen Nutzungsbedingungen zu beziehen. Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen unterliegen französischem Recht und entsprechende Streitigkeiten müssen ausschließlich den zuständigen französischen Gerichten vorgelegt werden.
15. Kontaktdaten
Bei Fragen zu den Nutzungsbedingungen für den Kundenbereich können Sie sich per E-Mail an die Adresse as24@de.as24.com (Germany) / as24@at.as24.com (Austria) oder per Post an die folgende Anschrift wenden:
AS 24 Tankservice GmbH - Europacity Jean-Monnet-Straße 2 10557 Berlin /
AS 24 Tankservice GmbH - Modecenterstraße 17 / Obj. 1 / EG / Top A 1110 Wien Austria
