AS24 Müşteri Alanı Genel Kullanım Hüküm ve Koşulları

16.931.200 € sermayeli basitleştirilmiş anonim şirketi, 347 538 043 RCS numarasıyla Nantes siciline kayıtlı ve şirket merkezi 1 Boulevard du Zénith, 44800 SAINT-HERBLAIN – Fransa (Vergi no: FR 38 347 538 043) adresinde bulunan AS 24 (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır), Müşterilerine "Müşteri Alanı" adlı özel bir web portalı sunmaktadır.
Müşteri Alanının amacı, Müşterilerin kullanıcı hesaplarıyla (bundan sonra "Hesap" olarak anılacaktır) ilgili bilgilere erişmelerine, cihazlarını ve araç filolarını en iyi şekilde yönetmek için Müşteri Hesaplarına, cihazlara ve ek hizmetlere ulaşmalarına ve yönetmelerine olanak sağlamaktır.

Yasal bildirim

1. Kimlik
Müşteri Alanını yayınlayan şirket:
AS24
E-posta: as24@as24.com
Telefon no: + 33 (0)2 40 92 24 24
Yayın direktörü: Guillaume GIMONNET

Müşteri Alanının teknik tasarımı ve geliştirilmesi:
AS 24
16.931.200 € sermayeli basitleştirilmiş anonim şirketi, şirket merkezi adresi: 1 Boulevard du Zénith, 44800 SAINT-HERBLAIN – Fransa
347 538 043 numarasıyla Nantes Ticaret ve Şirketler Siciline kayıtlıdır.
Telefon no: +33 (0)2 40 92 24 24
www.as24.com

Müşteri Alanı sunucusu:

Bu site ve içerdiği veriler aşağıdaki şirket tarafından Fransa'da bulunan bir Veri Merkezinde saklanmaktadır :

SIGMA INFORMATIQUE
1.729.600 € sermayeli basitleştirilmiş anonim şirketi, şirket merkezi adresi:
Zac de la Gesvrine, Rue Newton 44240 LA CHAPELLE SUR ERDRE – Fransa
872 803 390 numarasıyla Nantes Ticaret ve Şirketler Siciline kayıtlıdır.
Telefon no: +33 (0)2 40 37 14 00
İnternet sitesi: www.sigma.fr

TotalEnergies şirketi bünyesindeki şirketler, kendi yasal varlıklarına ve bağımsız yasal statülerine sahiptir. Müşteri Alanını oluşturan AS24, TotalEnergies şirketine ait grup şirketidir. Kolaylık amacıyla TOTAL S.A. (holding şirketi) ve/veya iştiraklerine atıfta bulunurken genellikle "TotalEnergies" ve "TotalEnergies şirketi" ifadeleri kullanılmaktadır. Benzer şekilde, Şirkete veya genel olarak TotalEnergies şirketinin herhangi bir şirketine atıfta bulunulurken genellikle "biz" veya "bizim" ifadeleri kullanılmaktadır. Bu ifadelerin kullanımı, TOTALENERGIES S.E.'nin veya onun herhangi bir iştirakinin, TotalEnergies şirketindeki diğer herhangi bir kuruluşun iş veya yönetim konuları ile herhangi bir ilgisi olduğu anlamına gelmemektedir.

2. Müşteri Alanının Kullanım Amaçları

Müşteri Alanının, Şirket ile AS24 Kart Sözleşmesi ve/veya AS24 - EUROTRAFIC veya Araçlar için Ağır Vasıta Otomatik Geçiş Cihaz Sözleşmesi (bundan sonra “Araçlar” olarak anılacaktır) yapılan Müşteriler (bundan sonra "Kullanıcılar" olarak anılacaktır) tarafından kullanılması amaçlanmaktadır. Kartlar ve Ağır Vasıta Otomatik Geçiş Cihazları bundan sonra "Cihazlar" olarak anılacaktır.

Müşteriler, Müşteri Alanına giriş yaparak temel hizmetlere ücretsiz olarak ve Müşteri Alanı ile ilgili yayınlanan genel hüküm ve koşullar gereğince Sözleşmeye ek olarak veya Müşteri Alanından Sözleşmenin imzalandığı anda Müşteri tarafından kayıt olunan ek hizmet(ler)e (bundan sonra "Ek Hizmetler" olarak anılacaktır) erişebilirler.

Müşteri Alanında sunulan özellikler ve/veya hizmetler aşağıdaki gibidir:

2.1 – Şirket tarafından çevrim içi olarak yayınlanan bilgilerin istişaresi

Müşteri Alanı, Müşterilerin:

- Şirketin haberlerine ve ürün ve hizmet tekliflerine ulaşmasını;
- Şirketin ağındaki servis istasyonlarını aramasını ve ağ durumuna ilişkin bilgiler almasını;
- Şirket tarafından satılan ürünler ve hizmetler için geçerli ücretlere, özel hüküm ve koşullara, genel hüküm ve koşullara, Şirket tarafından AS24 Cihazları için çevrim içi yayınlanan kullanıcı bildirimlerine erişmesini;
- Raporlara ulaşıp belgeler indirmesini sağlamaktadır.

2.2 – Ek Hizmetlere ve gecişlere ilişkin hizmetlere üyelik

Müşteri Alanı, Müşterilerin özellikle aşağıdaki hizmetlere erişim sağlamasına izin vermektedir:

- AS24 tarafından filo yönetimi için müşterilere teklif edilen ek Hizmetler (Tak&Drive, CARDalert, CARDControl, PASSalert, eBilling, Infoservice, dijital teklif, vs.) ve diğer hizmet paketleri.
- AS24 ağını kullanan araçlar için park etme, yıkama, geçiş ücretleri, lisanslar, vergiler veya alınan diğer ödemeler gibi seyahatlerle ilgili hizmetler.
- aşağıdaki belirlenen hüküm ve koşullar doğrultusunda Yol Yardım, Cezai İşlemler, Sürücü Destek ve Tamirat hizmetleri: "AS24 Truck Assistance (Yol Yardım) Hizmetleri Genel Hüküm ve Koşulları": Yol yardım, Cezai İşlemler, Sürücü Destek ve Tamirat Yardımı  (Müşteri alanında yayınlanmakta)

2.3 – Cihaz Yönetimi

Müşteri Alanını kullanmanın faydaları ;

- İstasyon ve ürün başına fiyat sorgulama;
- Cihaz talep etme, yenileme ve arızalı olanları değiştirme;
- Araç filo yönetimi hizmetleri sayesinde Cihazlar için limitleri görüntüleme ve ayarlama (kullanım limitlerini, zaman ayarlarını, coğrafi ayarları, finansal ayarları (ödeme tavanı) belirleme);
- Bir cihazın uygun olmayan kurulum ya da kullanım durumunda konuyla ilgili uyarıları alma ve anormallikleri takip etme;
-Cihazları askıya alma ve/veya bloke etme;
- Cihazlı araçlar için gerçekleştirilen işlemlerin listesini görüntüleme ve indirme ; 
-Seyahatlerle ilgili şirkete ait belirli verileri (geçiş ücretleri, plakalar, vergiler veya diğer bedeller gibi) Şirketin sözleşme ortaklarına göndermek.

2.4 – Faturalandırma

Müşteriler, Müşteri Alanını kullanarak en fazla 18 (on sekiz) ay boyunca faturalara ve/veya borç dekontlarına erişebilir ve bu belgeleri indirebilirler.
Faturalar pdf ve elektronik imzalı pdf formatında (e-Fatura) indirilebilir.
Ayrıca, Müşteriler henüz faturalandırılmamış işlemlere ve önceki yıldaki tüm yakıt ve geçişlere için de  faturalandırma geçmişine de ulaşabilir.

2.5 – "Çoklu Geçiş" Yönetimi

Grup Şirketlerinin olduğu birden fazla hesabı olan bir Müşteri,  Müşteri Alanında tüm Hesaplara aynı anda erişmesini sağlayan tek bir erişim hesabı oluşturulmasını talep edebilir.

2.6 – Uydu Takip Verileri

Müşterilerin araçların bulundukları yeri belirlemesine, rota karşılaştırma simülatörü kullanması ve Müşteri Alanı üzerinden seyahatlerini raporlamasına olanak tanıyan bu hizmete “Otomatik Otoyol Geçiş Cihazı” aracılığıyla erişilebilir.
Bu hizmet aynı zamanda yakıt alımlarının uydu takibinin yapılabilmesine ve PASSalert uyarı hizmeti ile (PASSango EuroPilot Hizmeti) sınırsız erişime olanak tanımaktadır.
Müşteriler, bu hizmetin kullanımı çerçevesinde kişisel verilerin veri sorumlusu olarak kabul edilmekte ve iş kanunu ve 2016/679 sayılı Genel Veri Koruma Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki düzenlemelere uymayı taahhüt etmektedir.

2.7 – Şikayet Yönetimi

Müşteri Alanı, müşterilerin tüm otoyol geçişleri için PASSango otoyol cihazını kullanarak yapılan işlemler veya seyahatlerle ilgili tüm işlemleri yönetmesine olanak tanımaktadır. Şikayetler için müşteri veri işleme faaliyetleri çerçevesinde, Fransız otoyol imtiyazları veri sorumluları olarak kabul edilmektedir.

3. Erişim Hüküm ve Koşulları

AS24 ve/veya AS 24-EUROTRAFIC Kart Tedarik Sözleşmesi veya Ağır Vasıta Otomatik Geçiş Cihazı Sözleşmesi imzalandıktan sonra, Kullanıcıların Müşteri Alanına giriş yapmasını sağlayan erişim bilgileri e-posta veya posta yoluyla gönderilmektedir.
Kullanıcılar, kullanıcı hesapları oluşturarak ve diğer kullanıcılara özel erişime izin vererek veya erişimlerini silerek Müşteri Alanına erişim yetkisi olan ilave kişileri belirlemekte özgürdür.
Müşteri Alanına www.as24.com sitesi üzerinden erişilebilir. Kullanıcının Müşteri Alanına erişebilmesi için İnternet bağlantısı erişimine ve internet tarayıcısına sahip olması gerekmektedir.
Müşteri Alanına 7/24 erişim sağlanabilir.
Diğer yandan Şirket, internet sitesinin işleyişi ve kullanılabilirliğiyle ilgili herhangi bir yükümlülüğe sahip değildir.
Sonuç olarak Kullanıcılar, Şirketin herhangi bir zamanda, herhangi bir teknik veya yasal kısıtlama veya sınırlama nedeniyle, önceden bildirimde bulunmaksızın ve kendi takdirine bağlı olarak Müşteri Alanına erişimi engelleyebileceğini açıkça kabul etmektedir.

4. Müşteri Alanı kullanım süresi ve Portala Erişimin askıya alınması

Müşteri Alanına erişim sağlanması Kullanıcı ve Şirket arasındaki Sözleşme durumuna bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. 
Bir sözleşme feshedildiğinde, Kullanıcı yalnızca belirli hizmetlere erişebilecektir (özellikle faturalara sınırlı süreli erişim).
Kullanıcı tarafından yetkilendirilen herhangi bir kişinin Şirketten ayrılması durumunda, erişim yetkisinin geri alınması Kullanıcının sorumluluğundadır.
Şirket, herhangi bir hileli kullanım veya teşebbüs durumunda Kullanıcı erişimini askıya alma hakkını saklı tutmaktadır.

5. Gizlilik

Kullanıcılar, şifrelerinin gizliliğinden ve hesapları ve şifreleriyle yapılan tüm işlemlerden sorumludur.
Kullanıcılar, Şirket tarafından verilen kullanıcı adı ve şifrenin gizliliğini korumayı ve korunmasını sağlamayı taahhüt etmektedir.
Kullanıcılar, Müşteri Alanına yapılan her türlü girişin ve gerçekleştirilen tüm veri aktarımlarının Kullanıcıya verilen giriş bilgileriyle gerçekleştirildiğini ve Kullanıcının kendisi veya kullanıcı tarafından yetkilendirilen bir kişi aracılığıyla gerçekleştirilmiş olduğunu açıkça kabul etmektedir.
Kullanıcı adı veya şifre kaybedilirse ve/veya çalınırsa, Kullanıcılar derhal Şirketi bilgilendirmeyi taahhüt etmektedir.
Kullanıcı adı ve şifrenin kaybedilmesi, yanlış veya kötüye kullanımı ve bunların olası sonuçları, yalnızca Kullanıcının sorumluluğundadır.

6. Müşteri Alanının ve verilerin kullanımı

Müşteri Alanında görünen veriler Kullanıcıya aittir ve bu verilere erişebilecek kişiyi/kişileri yalnızca Kullanıcı belirleyecektir.
Veriler, güvenliği ve gizliliği sağlayacak şekilde kaydedilip saklanmaktadır.

7. Veri alışverişi: güvenlik, kanıt ve saklama

7.1 Güvenlik ve kanıt

Müşteri Alanına yetkisiz erişimi ve paylaşılan bilgilerin değiştirilmesini, çalınmasını veya silinmesini önlemek amacıyla Şirket aşağıdakileri taahhüt etmektedir:
- Güvenli bir internet bağlantısı kullanmak;
- Kullanıcının okuduğunu teyit ettiği 7.2 "Saklama" Maddesinde belirtilen kaydetme ve arşivleme koşullarını uygulamak ve sürdürmek. Bunların doğruluğunu teyit etmekte ve herhangi bir anlaşmazlık olması durumunda, bu madde gereğince saklanan ve arşivlenen verilerin nihai niteliğine itiraz etmekten feragat etmeyi kabul etmektedir.

7.2 Saklama

Müşteri Alanına kullanıcı erişimi sürekli olarak kaydedilmektedir (tarih, saat tarih, Kullanıcı IP adresi, erişilen URL,).
Bu kayıtlar, Kullanıcı Hesabı aktif olduğu sürece saklanmaktadır. Portala erişim bilgi sistemi yönetimi ile sınırlıdır.

8. Fikri Mülkiyet

8.1. Prensip

Müşteri Alanında saklanan tüm bilgi veya belgeler (metin, tüm görüntüler, veritabanları, sesler, fotoğraflar, ilgili veya ilgili ürünler) ile Müşteri Alanı ve genel yapısı için oluşturulan tüm öğeler Şirketin veya TotalEnergies şirketinin mülkiyetindedir veya onlara verilen kullanım, çoğaltma ve temsil haklarına tabidir.
Bu bilgi, belge ve ögeler, Müşteri Alanı aracılığıyla kamuya açık hale getirildiği sürece, telif haklarını koruyan yasalara tabidir. Fikri mülkiyet haklarıyla ilgili olarak herhangi bir tarafa Müşteri Alanını görüntüleme haricinde herhangi bir lisans veya hak tanınmamıştır.
Müşteri Alanının herhangi bir şekilde çoğaltılması veya kopyalarının kullanılması açıkça yasaktır ve Şirketin önceden açık iznine tabidir. Müşteri Alanında yer alan bilgilerin yetkili çoğaltılması durumunda, kaynak ve uygun mülkiyet göstergeleri belirtilmelidir.

8.2. Ayırt Edici İşaretler

Aksi belirtilmedikçe, Müşteri Alanında belirtilen şirket adları, logolar, ürünler ve markalar Şirketin veya TotalEnergies şirketinin mülkiyetindedir veya onlara verilen kullanım, çoğaltma veya temsil haklarına tabidir. Bunlar Şirketin önceden yazılı izni olmadan kullanılamaz.

8.3. Veritabanları

Müşterilere sağlanan tüm veritabanları, veritabanı sorumlusu kapasitesine sahip olan Şirketin mülkiyetindedir. Özel amaçlar da dahil olmak üzere veritabanlarının önemli niteliksel veya niceliksel bir bölümü çıkarılamaz veya yeniden kullanılamaz.

8.4 Fotoğraf ve videolar için katkıda bulunanların listesi  Sitenin görselleri için katkıda bulunanlar

9. Kullanıcı Taahhütleri

Müşteri Alanına bilgi sağlayan her Kullanıcı, Şirkete söz konusu bilgilerle ilgili devredilebilir tüm hakları ve bunları kullanma yetkisini vermektedir. Sağlanan bilgiler, yürürlükteki yasalarca tanımlandığı şekilde kişisel veri niteliğindeyse, Kişisel veri ve çerezler tüzüğümüze uygun olarak ve Müşteri Alanı için geçerli biçimde işlenecektir.

Müşteri Alanının her Kullanıcısı, yürürlükteki Hüküm ve Koşullara ve yürürlükteki mevzuata uygun davranacağını ve özellikle:
- Müşteri Alanına erişim ve kullanım için gereken beceri ve araçlara sahip olduğunu;
- Kullanılan BT yapılandırmasında herhangi bir virüs bulunmadığını ve tamamen çalışır durumda olduğunu doğruladığını;
- Şirkete ve uygun durumda partnerlere sağlanan bilgileri (kişisel nitelikteki veriler haricinde) kullanmak için hak verdiğini tasdik etmektedir.

Verilerin Müşteri Alanında tamamen veya kısmen toplanmasının ve işlenmesinin, iş kanunuyla ilgili yasal yönetmeliklerle belirlenen yükümlülüklerle yönetilen çalışan faaliyetlerinin denetimini teşkil etmesinin olası olduğu gerçeğine Müşterinin dikkati çekilmektedir.

10. Köprü Metni Bağlantıları

Şirket, bağlantı sağladığı internet sitelerinin içeriğine ilişkin herhangi bir sorumluluğu reddetmektedir. Söz konusu bağlantılar, Müşteri Alanının kullanıcılarına sunulmaktadır. Uygulamalarını anlamak için internet sitelerinin genel kullanım hüküm ve koşullarına ve Kişisel veri ve çerez sözleşmesine göz atınız. Bağlantıları kullanma kararı yalnızca Müşteri Alanının Kullanıcılarına aittir. Şirket, Müşteri Alanındaki bir bağlantıyı herhangi bir zamanda değiştirebilir veya silebilir.

11. Bildirimler

Müşteri Alanında mevcut olan bilgi ve tavsiyeler iyi niyet kapsamında temin edilmektedir (bundan sonra "Bilgi" olarak anılacaktır).
Bu Bilgilerin Müşteri Alanında yayınlandığı tarihte doğru olduğu kabul edilmektedir. Fakat Şirket, Bilgilerin kapsamlı veya doğru olduğunu beyan veya garanti etmemektedir. Söz konusu bilgilerin kullanımıyla ilgili tüm riskler Kullanıcıya aittir.
Bu bilgi, Kullanıcının veya yetkili herhangi bir kişinin bilgiyi almasından önce belirli bir amaç için kullanımının belirtilmesi koşuluyla sağlanmaktadır. Şirket, hiçbir koşulda, söz konusu Bilgilere güvenmekten veya bunların kullanımından kaynaklanan zararlardan dolayı sorumluluk kabul etmeyecektir.
Bilgiler, bir patent, telif hakkı veya tescilli ticari markayı ihlal eden bilgi, ürün, prosedür, ekipman veya formüllerin kullanılmasına yönelik bir tavsiye olarak kabul edilmeyecektir. Şirket, Bilgilerin kullanımının bir patent, telif hakkı veya tescilli ticari markayı ihlal etmesi durumunda açık veya zımni her türlü sorumluluğu reddetmektedir.

Şirket ve TotalEnergies şirketindeki bir oluşum, internet sitelerinin içeriğini TotalEnergies şirketinin hisselerini veya listelenen veya listelenmeyen başka tahvillerini satın almayı teklif veya teşvik edecek şekilde asimile eden her türlü yorumu kategorik olarak reddetmektedir.
Sağlanan Bilgilerin ticari niteliği veya belirli bir amaca uygunluğunun yanı sıra söz konusu Bilgilerin atıfta bulunduğu ürünler hakkında açık veya zımni hiçbir garanti verilmemektedir.
Şirket, hiçbir koşulda İnternette veya internet sunucularında yayınlanan Bilgileri güncellemeyi veya düzeltmeyi taahhüt etmemektedir. Benzer şekilde, Şirket, İnternet Sitesinin içeriğini herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme veya düzeltme hakkını da saklı tutmaktadır.

12. Yükümlülük

Kullanıcı, Müşteri Alanının Kullanıcının kayıtsız şartsız kabul ettiği bu Hüküm ve Koşullarda belirtilen hükümlere uymayan herhangi bir uygunsuz kullanımından Şirketin sorumlu tutulamayacağını açıkça kabul etmektedir.

Kullanıcı, internette dolaşabilen ve iş istasyonlarını kirletebilecek virüslerin ve başka kötü amaçlı kod biçimlerinin farkındadır ve bu konuda bilgi sahibidir; iş istasyonlarını bunlardan korumak için tüm uygun önlemleri almakla yükümlüdür.
Sebebi ne olursa olsun Müşteri Alanının kullanımından kaynaklanan herhangi bir hata veya arızadan Şirket hiçbir koşulda sorumlu tutulmayacaktır. Şirket, özellikle siteye herhangi bir kişinin erişimi veya siteye erişim veya kullanımın imkansız hale gelmesi nedeniyle internet sitesinin kesintiye uğraması, bug'ların veya çalışma hatalarının meydana gelmesi ve doğrudan veya dolaylı hasar durumunda, bunların nedenleri, kökenleri, nitelikleri veya sonuçları ne olursa olsun hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.

Şirket, bakım nedeniyle Müşteri Alanının kullanımını kesintiye uğratma veya geçici olarak sınırlama hakkını saklı tutmaktadır.

Şirket, hizmetin sürekliliğiyle ilgili olarak münhasıran bir araç yükümlülüğüne tabidir. Sonuç olarak, hizmetin geçici veya kalıcı olarak kesintiye uğramadan, askıya alınmadan veya hata vermeden çalışmaya devam edeceğini taahhüt etmemektedir. Ayrıca, hizmetteki herhangi bir gelişme veya değişiklik Müşteri Alanının güncellenmesine ve/veya geçici olarak kullanılamamasına neden olabilir ve bu durum hiçbir koşulda Şirketin sorumluluğunda olmayacaktır.

13. Mücbir sebepler

Şirket, işbu Hüküm ve Koşullarda belirtilen yükümlülüklerinin yerine getirilmesinin herhangi bir mücbir sebep nedeniyle gecikmesi, aksaması veya imkansız hale gelmesi gibi durumlarda Kullanıcıya karşı sorumlu olmayacaktır.
Geçerli içtihat hukuku ve Fransız mahkemeleri tarafından genel olarak kabul edilen mücbir sebep olayları tanınmaktadır.

14. Müşteri Alanının kullanım hüküm ve koşullarının ve geçerli yasaların güncellenmesi

Şirket, bu Genel Kullanım Hüküm ve Koşullarında herhangi bir zamanda herhangi bir değişiklik yapma hakkını saklı tutmaktadır. Sonuç olarak, Kullanıcı, düzenli olarak yürürlükteki Genel Kullanım Hüküm ve Koşullarının en son versiyonuna başvurmalıdır. Bu şartlar Fransız yasalarına tabidir ve münhasır yargı yetkisine sahip Fransız mahkemelerine havale edilmelidir.
Genel Kullanım Koşullarının bir veya daha fazla hükmünün kamu politikası tarafından uygulanamaz veya yasak olduğu tespit edilirse, Genel Kullanım Koşullarının etkilenmeyen diğer hükümleri, bu politikanın izin verdiği ölçüde Kullanıcı için geçerli kalmaya devam edecektir.

15. İrtibat bilgileri

Müşteri Alanının kullanım koşullarıyla ilgili tüm soruları e-posta yoluyla 
as24@tr.as24.com adresine veya posta yoluyla aşağıdaki adrese iletiniz: 
AS 24 TURKEY PAZARLAMA LTD. STI. - Saray Mahallesi Dr. Adnan Buyukdeniz Cad. Akkom Ofis Park Kelif Plaza 3. Blok No:2 Kat:3 34768 - Ümraniye / İSTANBUL