Benvenuto nell’Area Clienti AS 24 (nel proseguo denominata “Area Clienti”) e alla quale si può accedere all’indirizzo https://www.as24.com Collegandoti  o usando l’Area Clienti, riconosci di aver letto, compreso e accettate senza limitazione alcuna o riserve i presenti Termini e Condizioni Generali di Utilizzo e la Politica di Protezione dei Dati personali. Si noti che se si visitano altri siti Web AS 24, a questi siti web si applicano termini e condizioni generali e politiche riguardanti la protezione dei dati personali diversi. Si consiglia di leggere attentamente le loro note legali.

1.    Identità 

Pubblicazione dell’azienda e progettazione e sviluppo tecnico dell'Area Clienti (di seguito denominata "Società"): 
AS 24
Sede centrale: 1 boulevard du Zénith 44800 SAINT-HERBLAIN - Francia
Tipo di società: società per azioni semplificata
Capitale sociale: 16.931.200 euro 
Registro delle imprese e del commercio: 347 538 043 R.C.S. NANTES
PIVA: FR 38 347 538 043
E-mail: as24@as24.com
Numero di telefono: + 33 (0)2 40 92 24 24
Direttore della pubblicazione: Guillaume GIMONNET

La Società fornisce ai suoi Clienti un sito Web dedicato chiamato l’”Area Clienti”.
Lo scopo dell'Area Clienti è quello di consentire ai Clienti di accedere alle informazioni relative al proprio Account (di seguito denominato "Account"), di consultare e gestire il proprio Account Cliente, i dispositivi e i servizi aggiuntivi in modo da gestire al meglio i propri dispositivi e la propria flotta di veicoli.

Area Clienti
Hosting: 

SIGMA INFORMATIQUE
Società per azioni semplificata con capitale sociale di 1.729.600 euro, con sede legale in 
Zac de la Gesvrine, Rue Newton 44240 LA CHAPELLE SUR ERDRE – Francia
Incorporata sul Registro delle imprese e del commercio di Nantes con il numero 872 803 390. 
Numero di telefono: +33 (0)2 40 37 14 00
Website: www.sigma.fr
Area Clienti
Le società all’interno del gruppo Total hanno una propria esistenza legale e uno status legale indipendente. La Società che pubblica questa Area Clienti appartiene al gruppo Total. "Total" e "gruppo Total" sono talvolta utilizzati in questa Area Clienti per comodità laddove i riferimenti vengono generalmente fatti a TOTAL S.A. (la holding) e alle sue sussidiarie e affiliate. Allo stesso modo, le parole "noi", "ci" e "nostro" sono usate per riferirsi alla Società o a qualsiasi società del gruppo Total in generale o a coloro che lavorano per loro. Queste espressioni vengono anche utilizzate laddove non sussiste alcun scopo utile di identificazione della o delle particolari società. Da tali espressioni non è possibile dedurre che TOTAL S.A. o una delle sue controllate o affiliate siano coinvolte nell'attività e nella gestione di qualsiasi altra società del gruppo Total.

2.    Scopi dell’Area Clienti

L'Area Clienti è destinata all'utilizzo da parte dei Clienti (di seguito denominati "Utenti") che hanno sottoscritto un contratto per la carta AS 24 con la Società e/o un contratto per il pagamento dei pedaggi AS 24 - EUROTRAFIC o HGV PASSango Toll Badge per i veicoli (di seguito denominati "Veicoli"). Le Carte e i Badge di pedaggio HGV PASSango sono qui di seguito denominati "Dispositivi". 

Effettuando il login nell'Area Clienti, i Clienti possono accedere gratuitamente ai servizi di base e ai servizi aggiuntivi (di seguito denominati "Servizi aggiuntivi") sottoscritti dal Cliente al momento della sottoscrizione del Contratto, mediante un addendum al Contratto o nell'Area Clienti ai sensi delle condizioni generali pubblicate nell'Area Clienti. 

Le funzioni e/o i servizi disponibili nell'Area Clienti sono i seguenti: 

2.1 – Consultazione delle informazioni pubblicate dall’Azienda
    
L’Area Clienti in particolare consente ai Clienti di:

-    Consultare notizie e offerte di prodotti e servizi dell’Azienda;
-    Cercare le stazioni di servizio della rete dell’Azienda e ricevere informazioni sullo stato della rete;
-    Consultare le tariffe, i termini e le condizioni speciali, i termini e le condizioni generali applicabili ai prodotti e ai servizi venduti dall'Azienda, gli avvisi per gli utenti dei Dispositivi AS 24 pubblicati online dall'Azienda;
-    Accedere ai report e scaricare documenti.

2.2 – Abbonamento ai Servizi Aggiuntivi e ai servizi legati al viaggio

L’Area Clienti in particolare consente ai Clienti di iscriversi a:

- Servizi aggiuntivi per la gestione della flotta offerti dall'Azienda nei paesi disponibili (Tak&Drive, CARDalert, CARDControl, PASSalert, eBilling, Infoservice, offerta digitale, ecc.) nonché i pacchetti di servizi. 
- servizi legati al viaggio, come il parcheggio, i pedaggi, le licenze, le tasse o altri servizi offerti per qualsiasi veicolo che utilizza la rete. 
Servizi di assistenza tecnica, legale e di prenotazione in linea con i termini e le condizioni di cui ai "Termini e condizioni generali dei servizi di assistenza per autocarri AS 24": Assistenza Tecnica, Legale e Prenotazioni" pubblicato nell'Area Clienti.  
 
2.3    – Gestione del dispositivo

L’Area Clienti consente ai Clienti di:

-    Consultare i prezzi per stazione e per prodotto, inclusi gli eventuali sconti;
-    Richiedere, rinnovare e sostituire i Dispositivi difettosi;
-    Visualizzare e impostare i limiti per i Dispositivi grazie ai servizi di gestione del parco veicoli sottoscritti dal Cliente (impostazione di limiti di utilizzo, impostazioni di tempo, impostazioni geografiche, impostazioni finanziarie (limite di pagamento));
-    Ricevere avvisi e seguire eventuali anomalie relative all'utilizzo di un Dispositivo al di fuori del quadro definito dal Cliente al momento della configurazione del Dispositivo; 
-    Sospendere e/o bloccare i Dispositivi;
-    Visualizzare e scaricare l’elenco delle transazioni eseguite per i Veicoli con i Dispositivi;
-    Inviare i dati necessari per i partner contrattuali dell'Azienda al fine di offrire determinati servizi relativi al viaggio (come pedaggi, licenze, tasse o altre imposte relative a un veicolo che utilizza la rete).

2.4    – Fatturazione

Utilizzando l'Area Clienti, i Clienti possono consultare e scaricare fatture e/o note di addebito per un massimo di 18 (diciotto) mesi.
Le fatture possono essere scaricate in formato pdf e firmate elettronicamente (in caso di abbonamento al servizio di fatturazione elettronica).
I clienti possono anche consultare le transazioni già fatturate e lo storico della fatturazione per tutti i servizi nell’anno precedente. 

2.5    –  Gestione “Multi-Account”

Un Cliente con più Account Cliente nell'Azienda può richiedere la creazione di un unico punto di accesso all'Area Clienti, che gli permetterà di accedere a tutti gli Account contemporaneamente. 

2.6    – Dati di geolocalizzazione

Questo servizio è accessibile dal dispositivo "Satellite PL Toll Badge" e consente ai Clienti di localizzare geograficamente i loro Veicoli, utilizzare un simulatore di confronto dei percorsi e segnalare i viaggi attraverso l'Area Clienti.
Questo servizio permette anche il controllo geolocalizzato delle transazioni di carburante e l'accesso illimitato al servizio PASSalert (offerta PASSango Europilot). 
I Clienti sono considerati responsabili del trattamento dei dati personali nell'ambito dell'utilizzo di questo servizio e si impegnano a rispettare le norme applicabili in particolare in materia di diritto del lavoro e il Regolamento generale sulla protezione dei dati personali n. 2016/679 (GDPR). 

2.7    – Gestione dei reclami

L'Area Clienti permette ai Clienti di gestire i reclami relativi a qualsiasi transazione o viaggio registrato utilizzando il PASSango HGV Toll Badge per tutti i pedaggi in tutta la Francia. Nell'ambito dell'attività di elaborazione dei dati dei clienti per i reclami, le concessioni autostradali francesi sono considerate come titolari del trattamento dei dati.

3.    Termini e Condizioni di Accesso

opo la firma di un contratto AS 24 Card Contract e/o AS 24-EUROTRAFIC o un'applicazione HGV PASSango Toll Badge, le informazioni di accesso che consentono agli utenti di accedere all'Area Clienti vengono inviate per posta. 
Gli utenti possono designare liberamente altre persone autorizzate ad accedere all'Area Clienti. 

Per accedere all'Area Clienti, l'Utente deve avere accesso ad una connessione Internet e ad un browser web standard.  
L'Area Clienti è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
 L'Azienda non è tuttavia vincolata da alcun obbligo di risultato per quanto riguarda il funzionamento e la disponibilità del sito Web.
Di conseguenza, gli Utenti riconoscono espressamente che l'Azienda può, in qualsiasi momento, bloccare l'accesso all'Area Clienti a causa di eventuali restrizioni o limitazioni tecniche o legali, senza preavviso e a propria discrezione. 

4.    Durata e accesso sospeso

L'accesso all'Area Clienti è legato alla validità di un Contratto tra l'Utente e l'Azienda. 
Una volta risolto il contratto, l'Utente avrà accesso solo a determinate funzioni dell'utente (in particolare, l'accesso alle fatture per un periodo di tempo limitato).
Nel caso in cui una persona debitamente autorizzata dall'Utente lasci l'Azienda, è responsabilità dell'Utente revocare l'accesso sotto la propria responsabilità. 
L’Azienda si riserva il diritto di sospendere l'accesso dell’Utente in caso di utilizzo fraudolento o tentativi di utilizzo fraudolento di tale accesso. 

5.     Riservatezza

Gli utenti sono responsabili della segretezza della loro password e di tutte le azioni intraprese con il loro account e la loro password.
Gli utenti si impegnano a rispettare e a garantire la conformità e a mantenere la riservatezza del login e della password che sono stati concessi dall'Azienda. 
L'Utente accetta espressamente che ogni accesso all'Area Clienti, così come ogni trasmissione di dati da e verso l'Area Clienti, avvenga con il login assegnato all'Utente e si suppone che sia stato effettuato dall'Utente stesso o da persona autorizzata da quest'ultimo
Gli utenti si impegnano ad informare immediatamente l'Azienda in caso di smarrimento e/o furto del nome utente o della password. 
Qualsiasi perdita, appropriazione indebita o uso del nome utente, password e le possibili conseguenze sono di esclusiva responsabilità dell'Utente.

6.     Uso dell’Area Clienti e dei dati

I dati che appaiono nell'Area Clienti appartengono all'Utente e solo l'Utente designerà la persona o le persone che possono accedere a questi dati.  
I dati sono registrati e conservati in modo tale da garantire la sicurezza e la riservatezza. 

7.     Scambio di dati: sicurezza, prova e conservazione    

7.1     Sicurezza e prova

Per prevenire qualsiasi accesso non autorizzato all'Area Clienti ed evitare che le informazioni scambiate possano essere modificate, rubate o cancellate, l'Azienda si impegna come segue: 
-    A usare una connessione Internet sicura; 
-    Ad Attuare e mantenere le condizioni di registrazione e archiviazione di cui all'articolo 7.2 "Conservazione" che l'Utente conferma di aver letto.  Essa ne conferma l'esattezza e, in caso di controversia, accetta di rinunciare a contestare la natura conclusiva dei dati memorizzati e archiviati ai sensi del presente articolo.

7.2 Conservazione

L'accesso dell'utente all'Area Clienti viene registrato in modo continuo (data, ora, indirizzo IP dell'utente, URL visitato,).
Questi registri vengono conservati per tutto il tempo in cui l’Account Utente è attivo. Il suo accesso logico e fisico è limitato all'amministrazione del sistema informativo. 

8.     Proprietà intellettuale 

8.1. Principio  

Tutte le informazioni o i documenti (testo, immagini animate o statiche, database, suoni, fotografie, know-how o prodotti citati) memorizzati nell’Area Clienti, nonché tutti gli elementi creati per l’Area Clienti e la sua struttura generale sono di proprietà della Società o le società del gruppo Total o sono soggette a diritti d'uso, duplicazione o comunicazione al pubblico che sono stati concessi a tali società. Queste informazioni, documenti e articoli sono soggetti alle leggi che proteggono il copyright nella misura in cui sono stati messi a disposizione del pubblico tramite questo sito web. Nessuna licenza o alcun diritto diverso da quello di visualizzare l’Area Clienti è stato concesso a nessuna parte in materia di diritti di proprietà intellettuale. 
La duplicazione dei documenti dell’Area Clienti è autorizzata esclusivamente come informazione per l'utilizzo personale e privato. Qualsiasi duplicazione o utilizzo di copie effettuate per altri scopi è formalmente vietato e soggetto ad autorizzazione preventiva e formale da parte della Società. In tutti i casi, la duplicazione autorizzata delle informazioni memorizzate in questa Area Clienti deve citare la fonte e fare riferimenti adeguati in materia di proprietà. 

8.2. Elementi distintivi  

Salvo diversa indicazione, i nomi delle società, i logotipi, i prodotti e i marchi citati sull’Area Clienti sono di proprietà della Società o delle società del gruppo Total o sono soggetti a diritti d'uso, duplicazione o rappresentazione/comunicazione al pubblico che sono stati concessi in quanto tali. Non è possibile utilizzarli senza previa autorizzazione scritta della Società.

8.3. Database 

La Società è il titolare dei database sull’Area Clienti e la Società è proprietaria di tutti i database messi a disposizione. 

9.     Impegni dell’Utente  

Ogni visitatore dell’Area Clienti che fornisce informazioni concede alla Società tutti i diritti trasferibili relativi a tali informazioni e autorizza la Società a farne uso. Informazioni fornite dai visitatori che devono essere considerate non riservate. Tuttavia, le informazioni fornite sono dati personali come definiti dalla legge applicabile, il che significa che ci impegniamo a elaborare dette informazioni in conformità con la nostra politica di protezione dei dati personali, che si applica a questa Area Clienti.
Ogni visitatore di questa Area Clienti certifica inoltre che rispetta queste misure e le leggi vigenti e in particolare:
-    Ha le capacità e i mezzi necessari per accedere all’Area Clienti e utilizzarla.
-    Ha verificato che la configurazione IT utilizzata non contiene alcun virus e che è in piena efficienza.
-    Concede all'azienda e ai partner, laddove applicabile, il diritto di utilizzare le informazioni fornite (ad eccezione dei dati di carattere personale).

Si richiama l'attenzione del Cliente sul fatto che la raccolta e il trattamento dei dati, in tutto o in parte, nell'Area Clienti è suscettibile di costituire una verifica delle attività dei dipendenti regolate dagli obblighi previsti dalla normativa locale in materia di diritto del lavoro.

10.     Link ipertestuali 

La Società declina formalmente qualsiasi responsabilità in merito al contenuto dei siti Web di cui fornisce dei link. Tali link sono offerti agli utenti di questa Area Clienti come servizio. Si prega di consultare i termini e le condizioni generali e la politica di protezione dei dati personali per i siti Web al fine di comprendere la loro pratica. La decisione di utilizzare i link è fatta esclusivamente dagli Utenti dell’Area Clienti. Possiamo modificare o eliminare un link su questa Area Clienti in qualsiasi momento. 

11.     Comunicazioni

Le informazioni ("Informazioni") disponibili su questa Area Clienti sono fornite in buona fede. Questa informazione è considerata corretta quando è pubblicata sull’Area Clienti. Tuttavia, la società né rappresenta né garantisce che l'informazione sia completa o accurata. L’utente è pienamente responsabile dell’utilizzo di dette Informazioni. Le informazioni vengono fornite a condizione che l'Utente o qualsiasi altra Persona Autorizzata che le riceve possa determinare il proprio interesse per uno scopo specifico prima dell'uso. In nessuna circostanza la Società si assumerà la responsabilità per il danno derivante dalla fiducia verso dette Informazioni, il loro uso o l'uso di un prodotto a cui si riferisce. Le informazioni non devono essere considerate una raccomandazione per l'utilizzo di informazioni, prodotti, procedure, attrezzature o formule che contravvengono un brevetto, un copyright o un marchio registrato. La Società declina ogni responsabilità esplicita o implicita nel caso in cui l'uso delle Informazioni sia in contrasto con un brevetto, un copyright o un marchio registrato. 
La Società e tutte le società controllate o affiliate direttamente o indirettamente e qualsiasi società del gruppo Total rigetta categoricamente qualsiasi interpretazione che possa assimilare il contenuto dei propri siti web all'acquisto di offerte o incitamenti per l'acquisto di azioni o altri titoli negoziabili quotati o non quotati. Non viene fornita alcuna garanzia esplicita o implicita in merito alla natura commerciale delle informazioni fornite o alla loro idoneità per un determinato scopo, nonché ai prodotti a cui tali informazioni si riferiscono. In nessun caso la Società si impegna ad aggiornare o correggere le Informazioni diffuse su Internet o sui suoi server web. Allo stesso modo, la Società si riserva il diritto di modificare o correggere il contenuto della propria Area Clienti in qualsiasi momento senza preavviso. 

12.     Responsabilità

L'Utente accetta espressamente che la Società non sarà ritenuta responsabile per qualsiasi uso non conforme dell'Area Clienti che non sia conforme alle disposizioni di cui ai presenti T&C che l'Utente ha accettato senza riserve. 
L'Utente è a conoscenza e informato dei virus e di altre forme di codice dannoso che possono circolare su Internet e che possono contaminare le sue postazioni di lavoro, e spetta a quest'ultimo prendere tutte le misure appropriate per proteggersi da questi.
In nessun caso la Società può essere ritenuta responsabile per eventuali guasti o malfunzionamenti derivanti dall'utilizzo dell'Area Clienti, indipendentemente dalla causa. In particolare, la Società declina ogni responsabilità in caso di interruzione del sito web, insorgenza di bug o difetti di funzionamento, nonché di eventuali danni, diretti o indiretti, indipendentemente dalle cause, origini, natura o conseguenze, causati dall'accesso al sito da parte di qualsiasi persona o dall'impossibilità di accedere o utilizzare il sito.  
La Società si riserva il diritto di interrompere o limitare temporaneamente l'utilizzo dell'Area Clienti per motivi di manutenzione. 

La Società è vincolata esclusivamente da un obbligo di mezzi per quanto riguarda la continuità del servizio. Di conseguenza, non garantisce che il servizio continui a funzionare, senza interruzioni temporanee o permanenti, né sospensioni o errori.  Inoltre, qualsiasi evoluzione o modifica del servizio può portare ad un aggiornamento e/o ad una temporanea indisponibilità dell'Area Clienti, che non comporterà in nessun caso la responsabilità della Società.    

13.     Forza maggiore

La Società non sarà ritenuta responsabile nei confronti dell'Utente nei casi in cui l'adempimento degli obblighi previsti dai presenti T&C sia ritardato, disturbato o reso impossibile per il verificarsi di un qualsiasi caso di forza maggiore.  
I casi di forza maggiore riconosciuti sono in particolare quelli generalmente accettati dalla giurisprudenza consolidata e dai tribunali francesi.

14. Aggiornamenti dei termini e delle condizioni di utilizzo dell’Area Clienti e della legge applicabile

La Società può aggiornare le presenti Condizioni d'uso dell’Area Clienti in qualsiasi momento. Di conseguenza, l’Utente deve fare riferimento alle ultime Condizioni d'uso in vigore. Le presenti condizioni generali di utilizzo sono disciplinate dal diritto francese e devono essere sottoposte esclusivamente ai tribunali francesi competenti.

15. Dettagli di contatto

Tutte le domande relative alle condizioni di utilizzo dell’Area Clienti possono essere inviate via mail a as24@it.as24.com o a mezzo posta al seguente indirizzo: 

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