Bienvenido al Área de clientes de AS 24 (en adelante, el «Área de clientes») y a la que se puede acceder desde https://www.as24.com Al iniciar sesión en el Área de clientes o al hacer uso de la misma, el Usuario acepta haber leído, entendido y aceptado sin limitación o reserva alguna las presentes Condiciones generales de uso y la Política de protección de datos personales. Tenga en cuenta que si visita otros sitios web de AS 24, otras condiciones generales y políticas de protección de datos personales aplican a dichos sitios web. Se recomienda que lea atentamente sus avisos legales.

1.    Identidad 

La publicación de la Empresa y el diseño técnico y el desarrollo del Área de clientes (en adelante, la «Empresa»): 
AS 24
Sede principal: 1 boulevard du Zénith 44800 SAINT-HERBLAIN – Francia
Tipo de empresa: Sociedad por acciones simplificada
Capital registrado: 16.931.200 euros 
Registro Mercantil: 347 538 043 Registro Mercantil de NANTES
NIF: FR 38 347 538 043
Correo electrónico: as24@as24.com
Número de teléfono: + 33 (0)2 40 92 24 24
Director de publicación: Guillaume GIMONNET

La Empresa ofrecerá a sus Clientes un sitio web específico denominado el «Área de clientes».
La finalidad del Área de Clientes es permitir a los Clientes el acceso a la información relativa a su Cuenta (en adelante, la «Cuenta»), consultar y gestionar su Cuenta de cliente, los dispositivos y servicios adicionales para una gestión óptima de sus dispositivos y flota de vehículos.

Área de clientes
Alojamiento: 

SIGMA INFORMATIQUE
Una Sociedad por acciones simplificada con un capital de 1 729 600 € y sede social sita en: 
Zac de la Gesvrine, Rue Newton 44240 LA CHAPELLE SUR ERDRE (Francia)
Constituida en el Registro Mercantil de Nantes con el número 872 803 390. 
Número de teléfono: +33 (0)2 40 37 14 00
Sitio web: www.sigma.fr
Área de clientes
Las empresas dentro del Grupo Total tienen su propia existencia legal y forma jurídica independiente. La Empresa que publica esta Área de clientes pertenece al Grupo Total. Los términos "Total" y "Grupo Total" a veces se usan a efectos de conveniencia en esta Área de clientes para hacer referencia a TOTAL S.A. (la empresa tenedora) y sus subsidiarias y filiales. Asimismo, las palabras "nosotros", "nos" y "nuestro/a(s)" se usan para hacer referencia a la Empresa o cualquier empresa del Grupo Total en general o a aquellos que trabajan para estas. Estas expresiones también se usan cuando no sea necesario identificar una empresa o empresas en particular. De estas expresiones no se puede deducir que TOTAL S.A. ni ninguna de sus subsidiarias o filiales estén involucradas en la actividad comercial y la administración de cualquier otra empresa del Grupo Total.

2.    Objetivos del Área de clientes

El Área de clientes está destinada para ser usada por los Clientes (en adelante, los «Usuarios») que han suscrito un contrato de tarjeta AS 24 con la Empresa y/o un contrato de dispositivo de peaje para vehículos pesados PASSango o EUROTRAFIC de AS 24 para vehículos (en adelante, los «Vehículos»). Los dispositivos de peaje para vehículos pesados PASSango y las tarjetas, en adelante, se denominarán los «Dispositivos». 

Al iniciar sesión en el Área de clientes, los Clientes pueden acceder a los servicios básicos de forma gratuita, así como a servicios adicionales (en adelante, «Servicios adicionales») suscritos por el Cliente en el momento de la firma del Contrato, en forma de anexo al mismo o en el Área de clientes, conforme a las condiciones generales de uso publicadas en el Área de clientes. 

Las funciones y/o servicios disponibles en el Área de clientes son los siguientes: 

2.1 Consulta de información publicada en línea por la Empresa
    
El Área de clientes principalmente permite a los Clientes realizar lo siguiente:

-    Consultar novedades y ofertas de productos y servicios de la Empresa.
-    Buscar estaciones de servicio de la red de la Empresa y recibir información relativa al estado de la red.
-    Consultar tarifas, términos y condiciones especiales, condiciones aplicables a productos y servicios ofertados por la Empresa, notificaciones a usuarios sobre Dispositivos de AS 24 publicados en línea por la Empresa.
-    Acceder a informes y descargar documentos.

2.2 Suscripción a servicios adicionales y servicios relacionados con los viajes

El Área de clientes principalmente permite a los Clientes realizar lo siguiente:

- Servicios adicionales para la gestión de la flota ofertados por la Empresa en los países donde estén disponibles (Tak&Drive, CARDalert, CARDControl, PASSalert, eBilling, Infoservice, oferta digital, etc.), así como paquetes de servicios. 
- Servicios relacionados con los viajes tales como aparcamiento, peajes, permisos, impuestos u otras responsabilidades correspondientes a cualquier Vehículo que use la red. 
Servicios de asistencia técnica, jurídica y de reserva conforme a los términos y condiciones establecidos en las «Condiciones generales de uso de los servicios de asistencia a camiones de AS 24: Asistencia técnica, jurídica y de reservas» publicadas en el Área de clientes.  
 
2.3    - Gestión de dispositivos

El Área de clientes permite a los Clientes realizar lo siguiente:

-    Consultar precios por estación y por producto, incluidos los descuentos, en caso aplicable.
-    Solicitar, renovar y remplazar los Dispositivos defectuosos.
-    Visualizar y establecer límites para Dispositivos mediante los servicios de gestión de la flota suscritos por el Cliente (configuración de límites de uso, configuración de tiempo, configuración geográfica, configuración financiera: límite de pagos).
-    Recibir alertas y seguir cualquier anomalía relativa al uso de un Dispositivo fuera del marco establecido por el Cliente al configurar el Dispositivo. 
-    Suspender y/o bloquear Dispositivos.
-    Visualizar y descargar la lista de operaciones realizadas por Vehículos con Dispositivos.
-    Enviar los datos necesarios para las partes contratantes de la Empresa en vista de ofrecer determinados servicios relacionados con los viajes (tales como peajes, permisos, impuestos u otras responsabilidades correspondientes a cualquier Vehículo que use la red).

2.4    – Facturación

Al usar el Área de clientes, los Clientes podrán consultar y descargar facturas y/o notas de adeudo durante un máximo de 18 (dieciocho) meses.
Las facturas podrán descargarse en pdf y en formato pdf con firma electrónica (si se suscribe el servicio de eBilling).
Los Clientes también podrán consultar las operaciones pendientes de facturación y el historial de facturación de todos los servicios del último año. 

2.5    –  Gestión de «multicuentas»

Un Cliente con varias Cuentas de cliente en la Empresa podrá solicitar la creación de un único punto de acceso al Área de clientes, que le permitirá acceder a todas las Cuentas de forma simultánea. 

2.6    – Datos de geolocalización

Se puede acceder a este servicio desde el «Dispositivo de telepeaje por satélite» que permite a los Clientes localizar sus Vehículos geográficamente, usar un simulador comparador de rutas y comunicar viajes a través del Área de clientes.
Este servicio también permitirá el control mediante geolocalización de operaciones de combustible y el acceso ilimitado al servicio PASSalert (oferta PASSango EuroPilot). 
Los Clientes serán considerados como responsables del tratamiento de los datos personales en el marco del uso de este servicio y se comprometerán a respetar la normativa aplicable, en concreto, en materia de derecho laboral y del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) n.º 2016/679. 

2.7    – Gestión de reclamaciones

El Área de clientes permite a los Clientes gestionar reclamaciones, relativas a cualquier operación o viaje registrado a través del dispositivo de peaje para vehículos pesados PASSango, con cualquier peaje de Francia. En el marco de actividades de tratamiento de datos de clientes para reclamaciones, las concesiones de autopistas francesas serán consideradas responsables del tratamiento de datos.

3.    Términos y condiciones de acceso

Tras la firma de un Contrato de tarjeta AS 24 y/o EUROTRAFIC AS 24 o un dispositivo de peaje para vehículos pesados PASSango, se enviará por correo la información de acceso para iniciar sesión en el Área de clientes. 
Los Usuarios podrán designar libremente el resto de personas autorizadas para acceder al Área de clientes. 

Para acceder al Área de clientes, el Usuario deberá tener acceso a una conexión a internet y un navegador web estándar.  
El Área de clientes estará disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
 No obstante, la Empresa no está vinculada mediante ninguna obligación de resultado, en cuanto al funcionamiento y la disponibilidad del sitio web.
Por consiguiente, los Usuarios reconocen expresamente que la Empresa puede, en cualquier momento, bloquear el acceso al Área de clientes debido a una restricción o limitación técnica o legal cualesquiera, sin previo aviso y a su propia discreción. 

4.    Duración y suspensión del acceso

El acceso al Área de clientes estará vinculado a la validez de un Contrato entre el Usuario y la Empresa. 
Una vez rescindido el contrato, el Usuario sólo tendrá acceso a determinadas funciones de usuario (en concreto, el acceso a las facturas durante un periodo de tiempo limitado).
Cuando una persona debidamente autorizada por el Usuario abandone la Empresa, será responsabilidad del Usuario retirarle el acceso bajo su propia responsabilidad. 
La Empresa se reserva el derecho a suspender el acceso a Usuarios en caso de uso fraudulento o intentos de uso fraudulento del acceso. 

5.     Confidencialidad

Los usuarios se responsabilizarán de la privacidad de su contraseña y de todas las acciones realizadas con su cuenta y su contraseña.
Los usuarios se comprometerán a cumplir y garantizar el cumplimiento, así como a mantener la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña que la Empresa les haya asignado. 
El Usuario acepta expresamente que cualquier inicio de sesión en el Área de Clientes, así como cualquier transmisión de datos dentro del Área de clientes o desde la misma, se realizará con el nombre de usuario asignado al Usuario y se entenderá que ha sido realizado por el propio Usuario o por una persona autorizada por este último.
Los Usuarios se comprometen a informar inmediatamente a la Empresa, en caso de robo o pérdida del nombre de usuario o la contraseña. 
Cualquier pérdida, apropiación indebida o uso de un nombre de usuario y contraseña y sus posibles consecuencias serán responsabilidad exclusiva del Usuario.

6.     Uso del Área de clientes y de sus datos

Los datos que figuran en el Área de Clientes pertenecen al Usuario y sólo este último designará a las personas que pueden acceder a los mismos.  
Los datos se registrarán y almacenarán para garantizar la seguridad y la confidencialidad. 

7.     Intercambio de datos: seguridad, protección y almacenamiento    

7.1     Seguridad y protección

Para impedir cualquier tipo de acceso no autorizado al Área de clientes y evitar que la información facilitada pueda modificarse, robarse o eliminarse, la Empresa se compromete a lo siguiente: 
-    Usar una conexión a internet segura. 
-    Aplicar y mantener las condiciones de registro y archivo establecidas en el artículo 7.2 «Almacenamiento» de las presentes condiciones, que el Usuario confirma haber leído.  Confirma su exactitud y, en caso de controversia, acepta renunciar a impugnar el carácter concluyente de los datos almacenados y archivados en virtud del presente artículo.

7.2 Almacenamiento

El acceso de los Usuarios al Área de clientes se registrará continuamente (fecha, hora, dirección IP del usuario, URL a la que se accede).
Estos registros se conservarán mientras la cuenta de Usuario esté activa. Su acceso lógico y físico está restringido a la administración de sistemas informáticos. 

8.     Propiedad intelectual 

8.1. Procedimiento

Toda la información o documentos (texto, imágenes animadas o estáticas, bases de datos, sonidos, fotografías, conocimientos o productos citados) almacenados en el Área de clientes, así como todos los elementos creados para el Área de clientes y su estructura general son propiedad de la Empresa o las empresas del Grupo Total o están sujetas a derechos de uso, duplicación o comunicación al público a quien se hayan concedido dichos derechos. Esta información, documentos y elementos están sujetos a leyes que protegen los derechos de autor siempre que se hayan publicado a través de este Sitio web. No se ha otorgado ninguna licencia ni derecho a ningún tercero salvo para visualizar el Área de clientes, en términos de derechos de propiedad intelectual. 
La duplicación de los documentos del Área de clientes solo está autorizada como información para uso personal y privado. La duplicación o el uso de copias para otros fines está expresamente prohibido y sujeto a la autorización oficial previa de la Empresa. En cualquier caso, la duplicación autorizada de información almacenada en este Área de clientes debe citar la fuente y hacer las correspondientes referencias a su propietario. 

8.2. Signos distintivos

Salvo indicación en contrario, los nombres comerciales, logotipos, productos y marcas mencionados en el Área de clientes son propiedad de la Empresa o las empresas del Grupo Total o están sujetas a derechos de uso, duplicación o comunicación al público a quien se hayan concedido dichos derechos. No los use sin previa autorización por escrito de la Empresa.

8.3. Bases de datos

La Empresa es el controlador de bases de datos del Área de clientes y la Empresa es la propietaria de cualquier base de datos puesta a disposición. 

9.     Compromisos del Usuario  

Cada visitante del Área de clientes que facilite información concede a la Empresa todos los derechos transferibles en relación con dicha información y autoriza a la Empresa a hacer uso de la misma. La información proporcionada por los visitantes no se considerará confidencial. No obstante, la información proporcionada son datos personales, tal y como establece la legislación aplicable, lo cual significa que nos comprometemos a procesar dicha información en conformidad con nuestra Política de protección de datos personales, aplicable a este Área de clientes.
Asimismo, cada visitante de este Área de clientes certifica que él o ella cumple estas medidas y la legislación vigente, y en concreto que:
-    tiene la capacidad y los medios necesarios para acceder al Área de clientes y usarla;
-    ha comprobado que la configuración TI usada no contiene virus y que funciona correctamente;
-    otorga a la Empresa y sus socios, en caso aplicable, el derecho a usar la información facilitada (aquella que no sea de naturaleza personal).

Se indica al Cliente que la recopilación y el tratamiento de datos, de forma total o parcial, en el Área de clientes podrían constituir un control de las actividades de los empleados, que se rigen por las obligaciones establecidas por la normativa local en materia de derecho laboral.

10.     Enlaces de hipertexto 

La Empresa rechaza formalmente cualquier responsabilidad con respecto al contenido de los sitios web enlazados. Dichos enlaces se ofrecen a los usuarios de este Área de clientes a modo de servicio. Consulte las condiciones generales y la política de protección de datos personales de los sitios web a fin de comprender sus prácticas. La decisión de usar enlaces depende exclusivamente de los Usuarios del Área de clientes. Podemos modificar o eliminar un enlace de este Área de clientes en cualquier momento. 

11.     Notificaciones

La información («Información») disponible en este Área de clientes se facilita de buena fe. Dicha Información se considerará correcta cuando se publique en el Área de clientes. No obstante, la Empresa no afirma ni garantiza que la Información sea precisa y completa. El Usuario asumirá toda la responsabilidad relativa al uso de dicha información. La Información se facilita a condición de que el Usuario o cualquier otra persona autorizada que la reciba pueda determinar su interés para un fin específico antes de su uso. La Empresa en ningún caso se hará responsable de lesiones que pudieran derivarse de la confianza depositada en dicha Información, su uso o el uso de un producto al que haga referencia. La Información no deberá entenderse como una recomendación para usar la información, productos, procedimientos, equipo o fórmulas contraviniendo una patente, derecho de autor o marca registrada. La Empresa rechaza cualquier responsabilidad explícita o implícita en caso de que el uso de la Información contravenga una patente, derecho de autor o marca registrada. 
La Empresa y todas las subsidiarias o filiales de propiedad directa o indirecta dentro del Grupo Total niega categóricamente cualquier interpretación que pueda asimilarse al contenido de sus sitios web para comprar ofertas o incitaciones a adquirir acciones u otros valores admitidos y no admitidos a cotización. No se concede ninguna garantía explícita ni implícita relativa a la naturaleza comercial de la Información proporcionada o su adecuación para un determinado propósito así como los productos a los que haga referencia dicha Información. La Empresa en ningún caso se compromete a actualizar ni corregir la Información difundida en internet y sus servidores web. De forma similar, la Empresa se reserva el derecho a corregir o enmendar el contenido de su Área de clientes en cualquier momento sin notificación previa. 

12.     Responsabilidad

El Usuario acepta expresamente que la Empresa no se hará responsable del uso no conforme del Área de clientes, que no cumpla con las disposiciones establecidas en las presentes Condiciones generales que el Usuario ha aceptado sin reservas. 
El Usuario es consciente y está informado sobre los virus y otras formas de códigos maliciosos que pueden circular por internet y que pueden contaminar sus estaciones de trabajo, y, por tanto, este último es el responsable de adoptar todas las medidas adecuadas para protegerse de ellos.
En ningún caso se podrá responsabilizar a la Empresa de los fallos o posibles mal funcionamientos producidos por el uso del Área de clientes, con independencia de su causa. En particular, la Empresa renuncia a toda responsabilidad en caso de interrupción del sitio web, de aparición de errores o defectos de funcionamiento, así como de cualquier daño, ya sea directo o indirecto, independientemente de las causas, orígenes, naturaleza o consecuencias, causado por el acceso al sitio por parte de cualquier persona, o por la imposibilidad de acceder o utilizar el sitio.  
La Empresa se reserva el derecho a interrumpir o limitar temporalmente el uso del Área de clientes por tareas de mantenimiento. 

La Empresa está obligada únicamente por una obligación de medios, en relación con la continuidad del servicio. Por consiguiente, no garantiza que el servicio siga funcionando, sin interrupción temporal o permanente, ni suspensión o error.  Por otra parte, cualquier evolución o cambio en el servicio puede dar lugar a una actualización y/o a una indisponibilidad temporal del Área de clientes, que en ningún caso incurrirá en la responsabilidad de la Empresa.    

13.     Fuerza mayor 

La Empresa no se responsabilizará ante el Usuario, en caso de que el cumplimiento de sus obligaciones establecidas en los presentes términos y condiciones se vea retrasado, perturbado o impedido por la ocurrencia de algún caso de fuerza mayor.  
Los casos de fuerza mayor reconocidos son, en concreto, los que suelen ser aceptados por la jurisprudencia establecida y los tribunales franceses.

14. Actualización de los términos y condiciones de uso del Área de clientes y legislación aplicable

La Empresa puede actualizar estas Condiciones de uso del Área de clientes en cualquier momento. Por tanto, el Usuario deberá consultar las últimas Condiciones de uso vigentes. Las presentes condiciones generales de uso se regirán por la legislación francesa y deberán remitirse exclusivamente a los tribunales franceses competentes.

15. Información de contacto

Puede dirigir todas las preguntas relativas a las condiciones de uso del Área de clientes por correo electrónico a as24@es.as24.com o por correo a la siguiente dirección: 

AS 24 ESPAÑA - c/ Valencia, 307, 4e planta 08009 BARCELONA